Предлагаю услуги: Управление гостиничным бизнесом в формате работы мини-отеля - Заказать: Управление гостиничным бизнесом в формате работы мини-отеля, Краснодар - Курсы и тренинги - разное Краснодар - 1433068

Найти
 


STOP WAR IN UKRAINE
Объявление

Управление гостиничным бизнесом в формате работы мини-отеля - Курсы и тренинги - разное

Код: 1433068 Создано: 03-05-2013 16:40

Цена: 5 500 руб.

Продам, предлагаю: Курсы и тренинги - разное, Россия, Краснодар

Практический семинар Семинар проводится в течение 12 ак.час, 2 дня 1-вый день: 8 ак. час с 9-00 до 17-00; 2-ой день : 4 ак.час с с 10.00 до 13.15 Даты проведения: 18-19.05.13 Продолжительность: 12 ак. час, 2 дня Программа обучения: 1. Организационная структура отеля и операционный менеджмент: - стандарты обслуживания - санитарные требования к персоналу - инструкция по санитарному содержания помещений - требования безопасности проживающих и персонала - взаимодействие с контролирующими организациями в соответствии с Федеральным законом « О защите прав юридических и физических лиц в сфере проведения госконтроля ( надзора )». Психологическая и тактическая подготовка персонала к поведению во время проверок. 2. Управление персоналом - методика подготовки персонала - технология бронирования мест, заселения, выезда гостя, телефонный этикет, реакция на жалобы, источники возникновения конфликта, разрешение их - основы гостиничного этикета. - внешний вид и поведение персонала - правовая ответственность персонала средств размещения - взаимоотношения с клиентами, рассмотрение претензий, замечаний в соответствии с « Законом о защите прав потребителей».

Реклама
STOP WAR IN UKRAINE
Контактные данные
Имя: Светлана
 
Фамилия: Дубровская
 
Контактный телефон: (861) 203-16-42
 
Мобильный телефон: 8(918) 11-83-766
 
Задать вопрос владельцу объявления
Email *
 
Повторите e-mail адрес *
 
Контактная информация
Имя:  
Фамилия:  
Контактный телефон:  
Мобильный телефон:  
Ваше сообщение будет отправлено на email адрес владельца объявления.
Ваше сообщение: *



Наша кнопка:
FREEADSin.ru

Код кнопки