|
Телефон в бизнесе: Эффективный поиск новых клиентов. Продажи по телефону с использованием психотехник
Дата проведения: 27.05.13
Продолжительность: 8 ак.час.
Продажи по телефону требуют от менеджеров особого мастерства и терпения, психологической устойчивости в ответ на равнодушный отказ, агрессию или раздражение. Поэтому менеджерам, особенно начинающим, важно знать, что существуют специальные технологии, используя которые можно достичь успеха в телефонных продажах.
Основные темы семинара:
1. Базовые понятия исходящего телемаркетинга.
2. Подготовка к процессу исходящего телемаркетинга.
3. 1-вый этап телефонной коммуникации : от приветствия до выхода на Целевого клиента.
4. Выход на целевого клиента и презентация коммерческого предложения по телефону.
5. Игра на отработку приемов «Импровизация вместо «речевки».
6. Развитие коммуникативных навыков.
7. Ролевая игра «Отработка возражений».
8. Развитие навыков использования голоса как инструмента.
В процессе тренинга будут использованы: интерактивные ролевые игры, в группах и парах, обсуждения, командная работа.
|
