|
Дата проведения: 15.01.2011
Продолжительность в часах: 8 ак.ч.
Задачи семинара:
Научить слушателей постановке современного делопроизводства и документооборота в компании, навыкам эффективного общения с сотрудниками и руководством компании, мастерству телефонного общения; познакомить с основами бизнес-этикета.
ПРОГРАММА:
1.Обязанности и функции, деловые и личные качества секретаря.
2.Выстраивание взаимоотношений с руководителем/лями.
3.Служба документационного обеспечения управления (ДОУ). Нормативная база.
4.Основные требования к составлению и оформлению бумажных и электронных документов.
5.Организации документооборота.
6.Эффективная работа по телефону.
7.Проблемные разговоры по телефону.
8.Ответы на вопросы.
|
